Az Ön szolgáltatásmenedzsment igényeinek vezető megoldásával
Egyszerűsítse az ügyfélszolgálati és támogatási műveleteket az OTRS segítségével. Platformunk testreszabható megoldásokat kínál az üzleti egységek széles köre számára, az IT-től a HR-ig. Az olyan funkciókkal, mint a jegykezelés, automatizálás és jelentéskészítés, az OTRS segítheti szervezetét abban, hogy kivételes szolgáltatást nyújtson minden ügyfélnek.
Az ((OTRS)) Community Edition (hiányzó) biztonsága
TOC Az OTRS Group 2020 végén megszüntette az ((OTRS)) Community Edition (CE) támogatását. Azóta nem kapott biztonsági frissítéseket vagy javításokat a sebezhetőségek kijavítására. A …
Teljes tulajdonlási költség (TCO): az IT-költségek fenntartható csökkentése
A feladat az, hogy kevesebb erőforrással többet lehessen elérni. Ugyanakkor minden szervezet IT-vezetői sikeresen és versenyképesen kell, hogy kezeljék a vállalat technológiai infrastruktúráját. Elsőre …
ESM és ITSM: különbségek és hasonlóságok
A vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) kiterjeszti az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) elveit az egész szervezetre. A szolgáltatásmenedzsment értéke nő, ha a vállalatok képesek azt hatékonyan alkalmazni a …
MI-funkciók az OTRS-ben: felhasználási esetei és előnyei
A mai szolgáltató csapatok nagy elvárásokkal szembesülnek: gyors, személyre szabott és magas színvonalú támogatást kell nyújtaniuk – gyakran több csatornán, különböző nyelveken és nyomás …
A legjobb tudásmenedzsment-szoftver: releváns kritériumok és alapvető szempontok
Ahogyan egy szervezet kezeli a tudásbázisát, az jelentősen befolyásolhatja a termelékenységet, az innovációt és az ügyfél-elégedettséget. A digitális munkakörnyezet egyre növekvő összetettsége miatt a …
Információs pult jegykezelő rendszerek: feltételek, felhasználási esetek, előnyök és tippek
A hatékony ügyféltámogatás és kiszolgálás kulcsfontosságú a vállalatok és ügyfeleik számára. Az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú elemeként az információs pult – amely szorosan kapcsolódik, de nem …
