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Wie Sie Ihre Budgetziele 2026 mit datengestütztem ITSM erreichen
Mit dem Start ins Geschäftsjahr 2026 stehen IT-Verantwortliche vor einer vertrauten, aber zunehmend drängenden Herausforderung: Sie müssen oftmals gleichzeitig hohe Erwartungen erfüllen und unter …
Ausblick: Wie KMU 2026 mit der IT erfolgreich sind
Der Blick haftet auf dem Jahr 2026 und seinen Herausforderungen, aber auch auf Chancen. Insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) zählt es, sich …
Change Management Software: Lösungen, Vergleich, Zusammenhänge
Change-Management-Prozesse zählen zu den kritischsten Unterfangen, denen sich Unternehmen zu stellen haben. Wandel und Änderungen sind mit vielen Unwägbarkeiten verbunden, die von internen Widerständen …
Service Level Management: Vorteile und Anwendung im Ticketsystem
Erwartungen und die Realität klaffen oft weit auseinander. Mit einem intelligenten Service Level Management (SLM) – auch Dienstgüte-Management genannt – zeigt sich freilich ein …
Die Zukunft des Service Managements: Automatisierung, KI und Beyond IT
Das Service Management befindet sich an einem wichtigen Wendepunkt: Die kommende Zeit wird schnelle technologische Veränderungen, steigende Erwartungen und die Notwendigkeit für Betriebsmodelle mit …
Self-Service-Portal: ROI und Vorteile
Der Self-Service gilt gemeinhin als der Retter in der Not für IT-Abteilungen und deren Service Desks gehandelt, die unter Zeit- und Budgetdruck stehen. Als …
