A modern szervezetek egyre növekvő és szerteágazó eszközkörnyezete miatt a hatékony eszközkezelés létfontosságú. Ez a cikk elmagyarázza, mi is az a mobileszköz-kezelés. Kitér arra is, hogy miért fontos, és hogyan lehet hatékonyan megvalósítani.
Mi az eszközkezelés?
Az eszközkezelés azt jelenti, hogy az illetékesek, általában az informatikai rendszergazdák, biztosítják, beállítják és felügyelik az alkalmazások használatát az eszközökön. Ezen eszközök közé tartoznak az asztali számítógépek, laptopok, táblagépek és okostelefonok. Emellett lépéseket tesznek a problémák megelőzésére, például frissítéseket végeznek.
Ez a következő területeket foglalja magában:
- Konfigurációkezelés: az eszközök beállítása és személyre szabása.
- Biztonságkezelés: megfelelő védelem biztosítása, például frissítések, tűzfalak, titkosítás vagy földrajzi határok kijelölése révén.
- Felügyelet: az eszközök állapotának és használatának felügyelete.
- Támogatás: a felhasználók támogatása az utasítások megadásával, valamint a problémák és incidensek megoldásával.
- Megfelelőség: annak biztosítása, hogy minden eszköz megfeleljen a szabályozási és belső irányelveknek.
Meghatározás: Eszközkezelés
Megfelelő eszközkezeléssel a vállalatok zökkenőmentesen működtethetik az informatikai műveleteiket. Emellett ellenőrzésre és biztonságra is szert tehetnek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy stratégiailag cselekedjenek, és hatékonyan használják fel IT-erőforrásaikat.
Az eszközkezelő kiszolgáló gyakran az ügyféleszközön lévő alkalmazással működik együtt. Törölheti a kapcsolattartási adatokat és egyéb beállításokat is. Ez hasznos az elveszett vagy ellopott eszközök, valamint a felmondott alkalmazottak eszközei esetében.
Miért olyan fontos az eszközkezelés?
Az eszközkezelés kiváló ellenőrzést biztosít korlátlan számú eszköz felett. A vállalati mobilitáskezeléssel (Enterprise mobility management – EMM) foglalkozó szakemberek időt takarítanak meg és csökkentik a stresszt, mivel biztonságos, megbízható és naprakész információkkal rendelkeznek. Az eszközök áttekinthetőségéből is hasznot húznak. Ráadásul a távoli karbantartásnak, az automatikus üzembe helyezésnek és az érintésmentes üzembe helyezésnek köszönhetően az érintettek bárhonnan intézkedhetnek.
Az automatizálás kulcsfontosságú tényező, mivel csökkenti az állásidőt és a kézzel végzett munkát. Ez mind az IT-csapatoknak, mind az ügyfeleknek segítséget nyújt. Megkönnyíti a mindennapi életet. A fárasztó folyamatok és az időigényes informatikai problémák a múlté lesznek.
A jobb eszközkezeléssel a szervezetek pénzt takarítanak meg. Hatékonyabban használják eszközeiket és alkalmazásaikat. Ezáltal az alkalmazottak hatékonyabban tudják felhasználni az idejüket.
Biztonsági előnyök
A jó eszközkezelés nagymértékben javítja a biztonságot. A rendszergazdák jobb ellenőrzést kapnak, és vészhelyzetben gyorsan tudnak cselekedni. Ez segít megvédeni az adatvesztés, a rosszindulatú programok és az illetéktelen hozzáférés ellen.
A biztonság tekintetében a csapatok:
- Valós időben reagálhatnak a biztonsági incidensekre és anomáliákra.
- Távolról zárolhatják vagy törölhetik az ellopott vagy elveszett eszközöket.
- Kényszeríthetik a jelszókövetelményeket, a titkosítást vagy az eszközök lezárását.
- Megakadályozhatják az illetéktelen alkalmazások és szoftverek telepítését.
- Központilag kezelhetik a frissítéseket a sebezhetőségek kijavítása érdekében
Mobileszköz-kezelés
Amikor eszközkezelésről beszélünk, gyakran említik a mobileszköz-kezelést (mobile device management – MDM). Az MDM elsősorban a mobil alkalmazásokra és eszközökre összpontosít.
Mi a mobileszköz-kezelés?
A mobileszköz-kezelés azt jelenti, hogy az IT-adminisztrátorok kezelik és biztosítják a mobileszközöket, például a laptopokat, okostelefonokat vagy táblagépeket. A fontos követelmények közé tartozik az eszközök távoli vezérlésének és konfigurálásának képessége, az alkalmazások telepítése, valamint az ellopott vagy elveszett mobileszközök zárolása és biztosítása.
A vállalatok a mobileszközök kezelését általában speciális eszközkezelési megoldás segítségével valósítják meg.
MDM szoftverek
Az üzemeltetők gyakran használnak különleges szoftvereket a mobileszközök kezelésére. Egy szervezeten belül nehéz sok mobileszközt kezelni. Ehhez a feladathoz szükség van egy dedikált rendszerre.
A szervezetek ezt arra is használják, hogy időt takarítsanak meg, javítsák a biztonságot, és a lehető legjobban használják ki a pénzt és az erőforrásokat. Az MDM-megoldásoknak azáltal kell segíteniük, hogy áttekinthetővé teszik, automatizálnak bizonyos feladatokat, és lehetővé teszik a tömeges műveleteket.
Az MDM-eszközök a következő tevékenységekre összpontosítanak:
- Alkalmazások terjesztése és kezelése
- Az eszköz tevékenységeinek nyomon követése
- Korlátozások bevezetése és a tevékenységek blokkolása
- A mobileszközök helyének meghatározása (geolokáció)
- A telepítések ellenőrzése
- A biztonsági irányelveknek való megfelelés
A mobileszköz-kezelés felhasználási területei
Számos olyan iparág, szervezet és vállalat van, amelyek számára a hatékony eszközkezelés rendkívül fontos. Ez még fontosabb, ha sok eszköz van használatban. Ezeken az eszközökön gyakran sok alkalmazás és információ található. A biztonságra is nagy szükség van.
Az olyan esetek, mint a rosszindulatú szoftverekkel vagy vírusokkal fertőzött eszközök, lehetővé tehetik a hackerek számára az érzékeny adatokhoz való hozzáférést. Ezek a helyzetek nem csak a fantázia szüleményei. Túlságosan is gyakran ez a realitás.
Íme néhány szemléletes példa arra, hogyan használják a vállalatok a mobileszköz-kezelést dedikált módon.
1. példa: iskola
Az iskola kezeli a diákok és a tanárok eszközeit. Ez magában foglalja a korlátozások beállítását, a földrajzi lehatárolás használatát és a frissítések automatikus telepítését. A rendszergazda például telepíthet vagy letilthat alkalmazásokat az órákon használt tanulói táblagépekre. Emellett frissítheti az eszközöket, korlátozhatja az internet-hozzáférést, vagy távolról zárolhatja az elveszett eszközöket.
2. példa vállalkozás
Egy nagyvállalat az eszközkezeléssel optimalizálja saját informatikai folyamatait, és egyszerre számos megvalósítást kezel. Az egyik kihívás a vállalati adatok és a személyes adatok szétválasztása a munkavállalók tulajdonában lévő eszközökön. A másik kihívás az erős biztonsági irányelvek érvényesítése az összes eszközön.
3. példa: kormányhivatal
Egy kormányhivatalnak biztonságos digitális térre van szüksége. Ennek a térnek lehetővé kell tennie az eszközök egyszerű kezelését és a zökkenőmentes napi működést.
Ez például azt jelentheti, hogy a bizalmas állampolgári adatokat tároló hivatalos laptopokat megfelelően biztosítani kell, amit egy mobileszköz-kezelési megoldás használatával megtehet. Ez a szoftver titkosítással, rendszeres frissítésekkel és javításokkal, valamint az illetéktelen alkalmazások blokkolásával működik.
4. példa: egyetem
Egy egyetemen az oktatók, a személyzet és a hallgatók sokféle eszközt használnak. A mobileszköz-kezeléssel hatékonyan kezelheti mindezeket a szempontokat, beleértve az átfogó biztonsági és használati korlátozásokat is. Fontos feladat annak biztosítása, hogy a hallgatók hozzáférhessenek az egyetemi erőforrásokhoz. Ez magában foglalja az e-learning platformokat és a könyvtári adatbázisokat.
5. példa: közepes méretű vállalat
Egy közepes méretű vállalat javítani szeretné az eszközeinek biztonságát. Emellett jó állapotban is szeretné tartani őket. Továbbá a vállalat célja, hogy gyorsan és hatékonyan oldja meg az esetleges informatikai problémákat. A cég például laptopokkal és okostelefonokkal szerelheti fel a terepen dolgozó munkatársait.
Most a vállalatoknak minden eszközre alkalmazásokat és szoftvereket, például CRM- vagy projektmenedzsment-eszközöket kell telepíteniük és frissíteniük. Egy dedikált mobileszköz-kezelési megoldás garantálja, hogy minden érintett hatékonyan, biztonságosan és kényelmesen dolgozhasson.
A BYOD és az MDM
A BYOD elve fontos a mai vállalati világban, nagyra értékeli a rugalmasságot, az agilitást és a különböző munkamódszereket.
Mi az a BYOD?
A „Bring Your Own Device” (BYOD), azaz a „hozd magaddal a saját eszközöd” ötlete népszerű a fiatalabb munkavállalók körében. Ez azt jelenti, hogy saját eszközeiket használják a munkához. Ez nagyfokú rugalmasságot és szabadságot kínál, ugyanakkor a munka és a magánélet keveredik.
Az informatikai rendszergazdák kihívással néznek szembe. A nem a vállalat tulajdonában lévő eszközöket nagyon nehéz kezelni és ellenőrizni. Ez ahhoz vezet, hogy professzionális eszközkezelésre van szükség, amely a cég tulajdonában lévő és a munkavállalók tulajdonában lévő eszközökre egyaránt kiterjed.
A BYOD egyik fő kihívása a személyes és a munkahelyi adatok egyértelmű szétválasztása az eszközön.
Hogyan támogatja a mobileszköz-kezelés a BYOD elvet
Bár a BYOD kihívást jelent a vállalatok számára, semmiképpen sem jelent akadályt. Intézkedéseket lehet tenni a megfelelő felkészülés érdekében.
Egyértelmű, hogy a dedikált mobileszköz-kezelés a legjobb megoldás. Ez a megközelítés segít számos eszköz hatékony nyomon követésében, ellenőrzésében és kezelésében. Ez garantálja a magáneszközök biztonságos, ellenőrzött és a jogszabályoknak megfelelő használatát a vállalati környezetben.
Így a vállalat tulajdonában lévő eszközök és a munkavállalók személyes eszközeinek bevezetése zökkenőmentesen történhet. A rendszergazdák a szükséges és kívánt beállításokkal konfigurálhatják őket, miközben a biztonságot mindenkor garantálják.
Nagyobb biztonság
Az eszközkezelési megoldások lehetővé teszik a személyes eszközök biztonságos integrálását a vállalati hálózatba. Ez olyan módszerek alkalmazásával működik, mint a titkosítás, az erős jelszavas védelem és a távoli törlés. Utóbbi lehetőséget biztosít arra, hogy töröljék az adatokat, ha egy eszköz elveszik.
Hozzáféréskezelés
A kifinomult mobileszköz-kezelés lehetővé teszi annak hatékony ellenőrzését, hogy ki milyen vállalati erőforrásokhoz férhet hozzá. Ez hatékonyan védi az érzékeny adatokat és megakadályozza a jogosulatlan hozzáférést. Segít továbbá az eszközkészlet nyomon követésében is.
Az adatok szétválasztása
Egy jó eszközkezelési megoldás elkülöníti a szakmai és a személyes adatokat az eszközön. Így a vállalati adatok biztonságban maradnak, a személyes adatok pedig védve lesznek.
Megfigyelés
IT administrators can monitor activities on private devices used for work. This allows them to intervene quickly if any problems arise.
Compliance
By consistently applying compliance and data protection requirements, private devices also meet the same compliance requirements.
Eszközkezelési megoldás: fontos kezelési funkciók
Az eszközkezelés olyan terület, amelyre a vállalatok általában dedikált szoftvermegoldást használnak. Ezért fontos közelebbről megvizsgálni, hogy milyen jellemzőkkel rendelkezik a megfelelő megoldás.
Az alábbiakban bemutatjuk a legfontosabb funkciókat, amelyeket egy eszközkezelési megoldás tartalmaz.
Többplatformos eszközkezelés
Mobilalkalmazások kezeléséről van szó – a szoftverek különböző platformokon történő terjesztéséről, frissítéséről és kezeléséről. A fő előnye a függetlenség és a mobilitás. Az eszközök bárhol és bármikor kezelhetők, különböző operációs rendszerekkel is együtt tudnak működni.
Eszközfelügyelet és nyomon követés
A rendszergazdák valós idejű információkat kapnak az eszközök állapotáról, használati szokásairól és helyéről. Ez azt jelenti, hogy minden fontos információt bármikor láthatnak. Azt is nyomon követhetik, hogy mi történik az egyes eszközökkel.
Ennek eredményeként gyakran távolról is hozzáférhetnek egy eszközhöz, és lehetőségük van a megfelelő lépések megtételére. A rendszergazdák például egy kattintással letilthatnak bizonyos alkalmazásokat vagy frissíthetik az eszközöket.
Távoli támogatás és hibaelhárítás
Az eszközökhöz való távoli hozzáférés és a megfelelő intézkedések kezdeményezése hatalmas előnyt jelent. Ezáltal az informatikai csapatok probléma esetén távoli hozzáféréssel gyorsan és hatékonyan tudják támogatni a végfelhasználókat. Mindez nagyban növeli a termelékenységet, mivel a megoldatlan informatikai problémák lelassíthatják az egyes felhasználókat és egész csoportokat.
Biztonság és megfelelőség
A megfelelő mobileszköz-kezelés megkönnyíti a mindennapi életet, és sokkal hatékonyabbá teszi az IT-adminisztrátorok munkáját. Egyértelmű és közvetlen hatása van, amikor a dolgok komolyra fordulnak, különösen a biztonságot illetően. Ha valaki ellop vagy elveszít egy eszközt, távolról letilthatja és törölheti azt. A titkosítás és a jelkódok érvényesítése szintén növeli a biztonságot és a megfelelőséget.
Érintésmentes üzembe helyezés
A folyamatautomatizálásnak sok területen van értelme. Ebben az esetben a szoftverek és a frissítések egy MDM-kiszolgálón vannak. Ez a kiszolgáló képes automatikusan vagy igény szerint frissítéseket és telepítéseket küldeni közvetlenül az eszközre.
Minden érintettnek lényegesen kevesebb időt és erőfeszítést kell befektetnie. Minimális erőfeszítéssel végezheti el a konfigurációkat.
Tudja meg, hogyan segíthet az OTRS az eszközkezelésben.
Az eszközkezelés legjobb gyakorlatai
A szervezetek sokféleképpen profitálhatnak az eszközkezelésből. Időt és pénzt takaríthatnak meg, javíthatják a biztonságot és biztosíthatják a megfelelőséget. Az eszközkezelés a skálázhatóságot is segíti.
Az itt említett legjobb gyakorlatok megmutatják, hogyan lehet a professzionális eszközkezelést jobban megvalósítani és annak előnyeit maximalizálni.
1. legjobb gyakorlat: földrajzi korlátozás használata
A földrajzi korlátozás, vagyis a „földrajzi kerítés” lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy az eszközhasználatot a tartózkodási hely alapján korlátozzák. Ha egy eszköz egy meghatározott területen belül található, a rendszer automatikusan korlátoz vagy blokkol bizonyos funkciókat.
Az alkalmazottak például gyakran csak egy irodaházon belül férhetnek hozzá az érzékeny vállalati adatokhoz. Az otthonról vagy akár külföldről történő hozzáférés a földrajzi korlátozásnak köszönhetően automatikusan tiltva van. Az iskolákban ez a technológia biztosítja, hogy az eszközöket csak tanításra és tanulásra használják.
2. legjobb gyakorlat: központi adminisztráció az egységes végpontkezeléssel (UEM)
Az egységes végpontkezelés (Unified Endpoint Management – UEM) kifejezés a szervezeten belüli végberendezések kezelésének és védelmének központi platformját írja le. A cél az informatikai folyamatok egyszerűsítése és a biztonsági kockázatok kiküszöbölése.
Az MDM és UEM megoldások segítenek. Egységes szabályokat érvényesítik az eszközökre – függetlenül attól, hogy azok céges vagy magán eszközök, illetve attól, hogy az irodában vagy otthon használják őket.
3. legjobb gyakorlat: egyértelmű BYOD-irányelvek bevezetése
Ha az alkalmazottak saját eszközeiket szeretnék használni a munkájukhoz, akkor ezt egyértelmű iránymutatásokhoz kell kötni. Ezeknek meg kell követelniük, hogy biztonságosan férjenek hozzá a belső vállalati adatokhoz és erőforrásokhoz.
Íme néhány példa az iránymutatásokra:
- Az eszköz regisztrálásának megkövetelése
- Személyes és üzleti adatok egyértelmű elkülönítése
- Titkosítás és jelszavas védelem megvalósítása
- A vállalati adatok távoli törlési lehetőségének engedélyezése a személyes adatok érintése nélkül.
4. legjobb gyakorlat: alapos leltárlista vezetése
Minden, egy szervezetben vagy hálózatban használt eszközt fel kell venni egy leltárlistára.
A következő információk szerepelnek általában minden egyes eszköznél:
- Felhasználó
- Eszköz modellje
- Operációs rendszer
- Sorozatszám
- Telepített alkalmazások
Fontos, hogy a vonatkozó információk naprakészek, pontosak és teljesek legyenek. A rendszeres ellenőrzésekkel például könnyen garantálható, hogy a hálózathoz nem férnek hozzá jogosulatlan felhasználók vagy eszközök.
5. legjobb gyakorlat: a teljes életciklus figyelembevétele
Az eszközök hosszú utat tesznek meg a szervezetekben. A rendszergazdák és más érdekelt felek biztosítják, bevezetik és felügyelik az eszközöket. Ezzel azonban még nincs vége a történetnek. Az életciklus magában foglalja a beszerzéstől a telepítésig, a karbantartást, a felhasználóváltásokat és a selejtezést.
Ha jól meghatározott folyamatok vannak érvényben, ez jól működik. Az eszközök mindig naprakészek. Nem jelentenek felesleges kockázatot – például nem biztonságos érzékeny adatokat. A felhasználók nem használják őket a meghatározott élettartamon túl.
6. legjobb gyakorlat: rendszeres biztonsági mentések futtatása
A rendszeres biztonsági mentés elengedhetetlen, különösen ha fontos vállalati adatokról van szó. Tesztelje a biztonsági mentéseket, hogy vészhelyzetben teljesen és helyesen helyre tudja állítani az adatokat.
7. legjobb gyakorlat: jegykezelő rendszerrel való integráció
Egy magasan fejlett eszközkezelő rendszer és egy jegykezelő rendszer integrálása több szempontból is észszerű. A felhasználók egy minden egyben megoldás előnyeit élvezhetik. Olyan területeket egyesíthetnek, mint az ITSM és a hatékony eszközkezelés.
A lekérdezések, a problémamenedzsment, a szolgáltatási folyamatok és az eszközkezelés együtt történő használata kiváló ellenőrzést biztosít az informatikával kapcsolatos folyamatok felett.
Következtetés: a hatékony eszközkezelés számos előnnyel rendelkezik
A mobileszközök kezelése olyan terület, amely hatalmas szerepet játszhat a vállalatok, szervezetek és intézmények számára. A kifinomult eszközkezelés – megfelelő szoftveres megoldással támogatva – megkönnyíti az IT-adminisztrátorok mindennapi munkáját.
A szervezetek egésze is profitál a nagyobb hatékonyságból, a működőképes folyamatokból és a kevesebb informatikai problémából. Már önmagában az időmegtakarítás is jelentős pénzbeli értékkel bír, nem is beszélve a biztonsági hiányosságokból eredő kockázatok csökkenéséről.
Ezt a területet érdemes közelebbről megvizsgálni. Vezessen be megfelelő megoldást és alkalmazza a legjobb gyakorlatokat. Ha következetesen használja és beépíti a mindennapi informatikai munkájába, abból óriási hasznot húzhat. Emellett magas megtérülést is biztosíthat a befektetésnek.
Tudja meg, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az eszközkezelésből.
