OTRS is now part of Easyvista. Stronger together!

ESM

Az Enterprise Service Management (ESM) célja az ITSM elveinek, folyamatainak és technológiáinak átadása a vállalat más részlegeinek, például a HR-nek, az ügyfélszolgálatnak, a pénzügynek vagy a létesítménygazdálkodásnak. Általa a vállalat egésze profitálhat a szabványosítás, az automatizálás és a hatékonyság növelése előnyeiből. Ez a kategória bevált gyakorlatokat, tippeket, előnyöket és egyéb hasznos tartalmakat kínál.