La gestión de servicios empresariales (ESM) tiene como objetivo transferir los principios, procesos y tecnologías de la gestión de servicios de TI (ITSM) a otros departamentos de una empresa, como recursos humanos, atención al cliente, finanzas o gestión de instalaciones. Esto permite que las empresas en su conjunto se beneficien de la estandarización, la automatización y el aumento de la eficiencia. Esta categoría ofrece mejores prácticas, consejos, ventajas y otros contenidos útiles.
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