ITSM (Gestión de Servicios de TI) garantiza que la tecnología sea rentable, eficiente y esté alineada con los objetivos del negocio. Se basa en procesos estructurados, como ITIL, para optimizar los servicios de TI, equilibrando el soporte del help desk con mejoras estratégicas. Esta sección abarca marcos de trabajo de ITSM, herramientas y conocimientos de expertos para mejorar las operaciones de TI y maximizar el impacto empresarial.
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