L’ITSM (gestion des services informatiques) garantit que la performance et l’efficacité des services IT afin qu’ils restent alignés sur les objectifs de l’entreprise. L’ITSM repose sur des processus structurés tels qu’ITIL pour optimiser les services IT, en équilibrant support au quotidien et évolutions stratégiques. Cette section traite des cadres comme ITIL, d’outils et de conseils d’experts pour optimiser les opérations IT et maximiser leur impact sur le business.
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