L’intelligence artificielle rend le service (notamment la relation client) ainsi que de nombreux autres domaines de l’entreprise plus efficaces. Elle permet des gains de temps considérables, une plus grande valeur ajoutée, des analyses prédictives et une prise de décision intelligente. L’automatisation, qu’il s’agisse de workflows ou de processus, joue également un rôle clé dans ce contexte. Elle permet, par exemple, d’optimiser les services IT et d’accomplir davantage avec moins d’efforts.
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