Une communication structurée pour réduire les délais de réponse
Améliorez les délais de réponse en structurant la communication.
OTRS est le moteur de la gestion de la sécurité d’entreprise. Elle vous permet de répondre aux besoins critiques de votre organisation. OTRS organise les informations d’incident dans des processus validés et des flux de travail automatisés, conçus sur mesure par des experts OTRS expérimentés en cyberdéfense. Cela garantit une réaction rapide, une priorisation fiable et une distribution des rôles clairement définie, vous donnant le contrôle total en cas d’attaque.
Détectez les menaces et attaques précocement
Anticiper détection d’une intrusion nécessite souvent plus d’une seule plateforme. OTRS s’intègre facilement à des outils tiers, ce qui vous permet de connecter les systèmes de détection, d’analyse et de surveillance.
Déployez rapidement des mesures d’urgence
Chaque seconde compte lors d’une attaque ! Les processus automatisés et les notifications d’OTRS vous permettent de choisir la meilleure réponse le plus rapidement possible.
Réagissez avec rapidité et précision
Le traitement automatisé des alertes de sécurité dans OTRS informe immédiatement les parties prenantes d’une violation et fournit des instructions détaillées pour y répondre.
Obtenez une documentation et une analyse précises
Le système de tickets OTRS documente tous les incidents et les étapes de résolution : un avantage non-négligeable. Des rapports complets permettent une analyse précise. Votre responsable sécurité IT obtient une vue d’ensemble complète de la situation.
Fonctionnalités clés d’OTRS
pour une résolution rapide des incidents
De la transparence grâce aux notifications automatiques
Lorssu’un incident se produit, il essentiel d’informer les collaborateurs, superviseurs et institutions compétentes. Les autorités, avocats ou médias peuvent également être impliqués. Les notifications automatiques garantissent le respect de votre politique de sécurité.
Protection des communications privées avec le chiffrement OTRS
OTRS est le seul système du marché à proposer un chiffrement continu de toutes les communications – e-mails entrants et sortants, ainsi que les notifications de tickets.
Intégration facile avec vos outils de sécurité IT
OTRS permet une collaboration en temps réel avec des applications locales ou web via une API ouverte. Il s’interface également avec les systèmes SIEM pour un transfert automatisé des données.
Identification des sources externes
Ne perdez plus de temps à chercher : visualisez directement les adresses IP issues de WHOIS, les numéros CVE et les empreintes dans le ticket OTRS.
Documentation complète et conforme aux audits
OTRS respecte toutes les normes légales en matière de sécurité IT et de protection des données. Tous les incidents sont consultables via le générateur de rapports OTRS.
Flexibilité et évolutivité
OTRS peut être adapté à vos besoins spécifiques et à la taille de votre organisation. Les délais d’escalade peuvent être définis et appliqués sur mesure.
Nous avons choisi OTRS car il est facile à mettre à jour et à intégrer à d’autres systèmes de sécurité via des API bien documentées.Giovanni Mellini, ingénieur sécurité chez ENAV S.p.A.
Des processus de sécurité complexes gérés en toute simplicité avec OTRS
Grâce à l’utilisation de modèles avancés et de fonctions de workflow intégrées, OTRS permet d’automatiser les étapes de résolution des incidents. Vos équipes de cybersécurité peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : neutraliser les menaces.
Forte de nombreuses années d’expérience en matière de gestion de la sécurité en entreprise, la solution OTRS facilite :
- La création et l’adaptation de processus de sécurité complexes
- La mise en œuvre de playbooks et de procédures opérationnelles standardisées (SOP)
- Le support des processus de conseil en sécurité
- La documentation rigoureuse des actions entreprises et la génération de rapports conformes aux exigences d’audit
- La configuration de règles personnalisées pour les délais d’escalade basés sur les OLA et SLA
La solution incontournable pour les SOC, CERT et centres de cyberdéfense aux exigences particulièrement élevées.
- Consultants certifiés en sécurité
- Accès exclusif à la communauté CERT
Des services de sécurité informatique et d’entreprise de qualité
Des consultants expérimentés vous accompagnent
L’expérience fait la différence. Bénéficiez de l’expertise d’OTRS en matière de cyberdéfense, fondée sur de nombreuses années de gestion de projets de sécurité pour nos clients et une maîtrise approfondie des meilleures pratiques du secteur. Nous vous accompagnons pour concevoir vos modèles de sécurité et y répondre efficacement.
Contacter nos expertsDes clients de renom font
confiance à OTRS
De nombreuses entreprises s’appuient sur OTRS pour assurer la sécurité de leurs infrastructures critiques.
Elles comptent sur notre solution, renforcée par notre expertise et notre savoir-faire en cybersécurité, pour protéger leurs activités.
C’est d’ailleurs en collaboration avec ces clients qu’a été développée notre plateforme de sécurité STORM, spécifiquement
conçue pour répondre aux besoins des professionnels de la sécurité en entreprise.
Le contrôle aérien italien ENAV utilise OTRS pour améliorer ses processus de sécurité de l’information et piloter les activités de son SOC. L’objectif : protéger les employés, les infrastructures et les systèmes contre toute interférence illicite pouvant compromettre la disponibilité, l’intégrité ou la confidentialité des informations.
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