Gestion des appareils

Optez pour une solution intuitive tout-en-un alliant système de tickets OTRS et gestion centralisée des appareils. Cette combinaison permet un contrôle simplifié sur une multitude d’équipements et de systèmes d’exploitation, tout en faisant gagner du temps et en réduisant la charge pour les équipes IT. Une gestion informatique efficace n’est plus qu’à quelques clics.

Qu’est-ce que la gestion des appareils ?

La gestion des appareils consiste à superviser et administrer des équipements électroniques tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.

Les aspects suivants sont essentiels :

Configuration des appareils
Sécurité (chiffrement, mots de passe, politiques)
Installation et mise à jour des logiciels
Maintenance à distance et assistance technique
Suivi de l’état et des performances

Grâce à une gestion des appareils automatisée et mobile, les administrateurs IT gagnent en efficacité et conservent un contrôle total, où qu’ils se trouvent.

Indépendamment de la plateforme, tous les appareils – macOS, iOS, Windows ou Android – peuvent être gérés simultanément.

Libérez tout le potentiel de la gestion des appareils

Les organisations et leurs collaborateurs tirent de nombreux avantages de la gestion des appareils OTRS :

Efficacité accrue
Sécurité et conformité maximales
Réduction des coûts
Gestion centralisée simplifiée
Retour sur investissement élevé
Évolutivité illimitée

Les équipes IT et de sécurité gardent la maîtrise totale grâce à l’automatisation de tâches clés, comme le déploiement de mises à jour sur de nombreux appareils en un clic.

Suivi en temps réel, comblement des failles, et conformité facilitée avec les réglementations en vigueur.

Élimination des licences inutiles et maîtrise des dépenses grâce à une gestion ciblée des applications.

Une plateforme unique pour une gestion fluide des équipements, avec automatisation intégrée et compatibilité avec les services existants.

L’automatisation réduit considérablement le temps et les efforts requis, soulageant les équipes IT et limitant les besoins en ressource supplémentaire.

Adaptez-vous à la croissance de votre entreprise sans difficulté. La gestion de grands parcs d’équipements devient simple et sans friction.

Fonctionnalités

La gestion des appareils OTRS est entièrement personnalisable, évolutive et multiplateforme. Cette solution MDM (Mobile Device Management) et EMM (Endpoint Management) offre des fonctionnalités uniques et performantes.

Technologie Fileset brevetée

La technologie Fileset simplifie les déploiements : plus besoin de créer des paquets de mise à jour distincts. Il suffit de mettre à jour le fichier, et l’installation se fait automatiquement. Les mises à jour passent de gigaoctets à quelques mégaoctets, économisant ainsi de l’espace de stockage.

Gestion multiplateforme

MacOS, iOS, Android, Windows… tous vos appareils sont gérés en simultané. Parfait pour les environnements IT hétérogènes ou les politiques BYOD (Bring Your Own Device).

Technologie de self-healing

Les fichiers corrompus sont réparés, les logiciels manquants sont réinstallés automatiquement. Résultat : moins d’interventions manuelles, moins de vulnérabilités, plus de continuité.

Support à distance

Résolvez les incidents techniques (même en télétravail) via un support à distance chiffré, conforme aux normes de sécurité actuelles. Les délais de résolution sont fortement réduits.

Kiosque self-service

Les utilisateurs peuvent installer ou désinstaller des applications eux-mêmes via un portail sécurisé. Le contenu est validé en amont selon les politiques internes, réduisant la charge de travail des administrateurs tout en favorisant l’autonomie.

Secteurs d’activité concernés

Gestion des services informatiques (ITSM)

Automatisez les tâches, accélérez la résolution des tickets et optimisez l'utilisation des ressources grâce à une vision d’ensemble complète. Les fonctions de self-healinget de self-service réduisent les sollicitations du support.

Sécurité informatique

Faites respecter vos politiques même dans des environnements IT décentralisés. Surveillez en temps réel, déployez les correctifs à distance, chiffrez les données et effacez les contenus sensibles en cas de vol.

Administration publique

Gérez un parc d’appareils varié avec des contraintes strictes de sécurité et de conformité. Grâce à la préparation sans contact, aux mises à jour automatiques et aux sessions chiffrées à distance, vous répondez aux exigences réglementaires même en télétravail.

Éducation

Automatisez les tâches répétitives, obtenez une vue d’ensemble et assurez une gestion à distance des équipements dans les établissements scolaires. Moins de perturbations, un environnement d’apprentissage sécurisé.

Alliez la gestion des appareils à un système de tickets : la solution tout-en-un idéale

Associer une gestion des appareils avancée à un système de tickets offre une solution complète et puissante. Vous bénéficiez d’un pilotage centralisé, d’une gestion des incidents efficace et d’une meilleure expérience utilisateur.

Des processus fluides

Grâce à l’automatisation et à l’intégration des processus, vous améliorez la gestion de vos équipements tout en respectant les normes et en assurant la cohérence des données.

Un gain pour les agents

Les agents accèdent immédiatement aux informations actualisées sur les équipements. Cela leur permet de prendre des décisions rapides, de gagner en réactivité et d’assurer la conformité en continu.

Système de tickets et gestion des appareils : plus forts ensemble

L’intégration de la gestion des appareils OTRS dans votre environnement technologique est simple, efficace et rentable. Le rapport coût/bénéfice est avantageux, pour un effort d’implémentation minimal.