Service client

Le service client évolue constamment : Des appels téléphoniques aux réseaux sociaux et aux outils en libre-service, les attentes changent. Les entreprises doivent proposer :

• Des solutions rapides, personnalisées et créatives,
• Une stratégie qui fait des clients des ambassadeurs fidèles, en misant sur la technologie, les processus, la collaboration et le leadership.

Cette section explore comment exceller pour un service client moderne.